住宅使用料口座振替における事務処理の誤りについて

更新日：2024年05月13日

概要

令和6年4月30日納期の住宅使用料（令和6年4月分の家賃）の口座振替手続ができていないことが判明しました。

原因

口座振替システムを操作するなかで、市内部の事務処理誤りにより、一金融機関分の口座振替について適切な処理がなされていませんでした。

口座振替不能の対象世帯及び金額

対象者世帯 38世帯

金額      735,800円

今後の対応

1 口座振替ができなかった方への個別訪問等により説明とお詫びを行うとともに、住宅使用料の支払方法について説明を行いました。

2 事務手続の再確認を行い、複数でのチェック体制を強化し、再発防止を図ってまいります。