ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」関連サイトの停止のお知らせ

本市のふるさと納税受付を行うことができる株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」において不正アクセスの疑いがある事象を検知したことを理由に、現在サービス停止となっています。

株式会社トラストバンクからの発表によりますと、「ふるさとチョイス」や関連サイトにおいて不正アクセスの疑いがある事象を検知したため、被害拡大の防止および安全確保を最優先し、現在調査を行っているとのことです。

なお、個人情報の漏えいの可能性については現時点で言及はありませんが、万が一漏えいしていた場合、今後、不審なメールが送信されたり、当市やサービス提供事業者を装って個人情報の入力等を求める連絡が行われたりする可能性があります。

寄附登録をされことがある皆さまにおかれましては、身に覚えのない不審なメール等を受信した場合には、メール内に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・返信などは決して行わず、速やかに削除していただきますようお願いします。

また、不審な連絡による被害が疑われる場合は、最寄りの警察署などにご相談ください。

「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起

株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」において同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録いただいている寄附者様の個人情報が外部に流出したことが判明しました。

10月20日時点で流出が確認されている個人情報

1. 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
2. 件数：4,454,097件
3. 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

また上記に伴い、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、10月19日（月曜日）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。

最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

寄附者の皆さま並びに市民の皆さまへのお願い

• 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いします。
• ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いします。
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

詳細・お問い合わせ先

本件の詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

株式会社トラストバンク
ふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp

本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが行っております。