市役所本庁舎等における電話の自動通話録音の運用に関するお知らせ

職員の接遇意識を高め市民サービスの向上および業務の公正かつ適正な執行の確保、犯罪の防止および職員への不正な圧力や要求等の排除を図ることを目的に、市役所本庁舎等における電話の通話録音を行います。

市役所本庁舎（本館・別館）、美祢市民会館

令和8年12月1日（火曜日）

市役所本庁舎に電話をいただいた際に、通話の録音をお知らせするアナウンスが流れ、その後電話がつながり録音が開始されます（一部の外線番号を除く）。

なお、市からの発信の際にはアナウンスは流れませんが、通話録音が開始されます（一部の外線番号を除く）。

通話録音装置の適切な運用を図るため、管理責任者を置き、通話録音データの適切な管理を行います。

また、通話録音データは、次に掲げる場合を除いて、利用または提供しません。

1. 法令に基づき捜査機関から文書により提供を求められたとき。
2. 前記のほか、法令に基づき文書により要請を受けたとき。
3. 犯罪の発生または発生の恐れがあると認められるとき。
4. 個人の生命、身体または財産を守るため、緊急かつやむを得ないと認められるとき。
5. その他管理責任者が特に必要と認めたとき。